Verzending van jouw bestelling

Bestellingen worden verzonden met PostNL of met een koeriersdienst. Postpakketjes worden verstuurd binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling. Mocht ik door omstandigheden niet in staat zijn jouw bestelling binnen drie werkdagen te versturen, dan ontvang je daarvan bericht.

​

Verzendkosten

De verzendkosten worden niet apart aan jou in rekening gebracht.​ 

​

Volg je pakket

Nadat ik je pakket heb overgedragen aan PostNL ontvang je direct een e-mail met daarin het Track & Trace nummer van je pakket. Met dit nummer kun je de status van je pakketje volgen via de link die in de e-mail staat. Zo weet je precies wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Op onderstaande pagina's vindt je actuele informatie over het volgen van je pakket, en wat er gebeurt wanneer je niet thuis bent op het moment dat het pakket wordt afgeleverd:

PostNL Post ontvangen Track & Trace

​​

Heb je een vraag over of probleem met jouw bestelling?

Neem dan contact met mij op zodat ik jouw vraag kan beantwoorden of actie kan ondernemen om het op te lossen.

​

​

Ruilen en retourzenden  

Ik wil heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doe mijn uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. Ik heb dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

​

Verpakking

Zorg dat je het pakketje goed afsluit, en dat de producten niet kunnen verschuiven in de envelop of de doos. Zo voorkom je dat er onderweg iets beschadigd raakt waardoor we de producten niet zouden kunnen terugnemen.

Pak kunstwerken weer in met alle beschermende materialen waarin je ze hebt ontvangen, zodat ze niet tijdens het transport beschadigen! 

​

Een retourzending aanmaken 

1. Binnen Nederland

Stuur ons een mailtje waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten retour wilt sturen. Wij mailen je dan een verzendlabel. Dit label kun je printen en over het adreslabel op je pakketje plakken. Breng het dan naar een post-afgiftepunt, zodat ze het etiket kunnen scannen. Je krijgt dan een bewijs dat je het pakketje daadwerkelijk hebt verzonden. Bewaar dit bewijs goed, totdat de retourzending door ons is afgehandeld. Mocht de retourzending namelijk niet bij ons aankomen en kun je niet bewijzen dat je het hebt verstuurd, dan kunnen we deze namelijk niet in behandeling nemen.

Breng je pakketje naar het inleverpunt en vraag om een verzendbewijs. Je bent nu klaar en je ontvangt van ons bericht zodra we je zending hebben ontvangen. Indien je vooraf hebt betaald, storten we het bedrag voor de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen aan je terug.

​

Je kunt ook zelf een retourzending maken, zonder gebruik te maken van onze online retourservice. Stuur in dat geval je retourzending aan: The CI Bookshop, Hellingweg 8-10, 1151 CS Broek in Waterland. Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

​

2. Buiten Nederland

Helaas kunnen wij geen etiketten aanmaken voor retourzendingen van buiten Nederland. Je dient zelf op het postkantoor of online een verzendetiket aan te schaffen. Het retouradres is: Studio Kirstin Plante, Hellingweg 8-10, 1151 CS Broek in Waterland, The Netherlands. Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

 

Termijn 

Je mag tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan mij laten weten dat je artikelen terug wilt sturen, en om het product daadwerkelijk terug te sturen.

​

​Terugbetaling

Het aankoopbedrag van de retour gezonden producten worden binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending aan jou terugbetaald. Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht of kosten in rekening worden gebracht voor waardevermindering. 

 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.